Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту - «Соглашение») является договором между Обществом с ограниченной ответственностью «Гетклин» (далее по тексту – «Администрация»), Заказчиком и Исполнителем, в котором определены условия пользования Сайтом, а также взаимные права и обязанности сторон.

Соглашение опубликовано в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://getclean.by/terms

В соответствии с п. 1 ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь Соглашение является договором присоединения.

В соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь Соглашение является публичной офертой.

Соглашение считается заключенным с момента получения Администрацией согласия Заказчика и Исполнителя с условиями Соглашения (акцепт оферты). Акцепт оферты Заказчиком производится путем осуществления Заказчиком действий по регистрации на Сайте. Акцепт оферты Исполнителем производится путем подписания Исполнителем Договора в соответствующем поле для проставления подписи Исполнителя, подтверждающей заключение Договора.

1. Значение терминов и определений, применяемых в настоящем Соглашении.

1.1 Сайт – веб-сайт, размещенный в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу:http://getclean.by. Под Сайтом понимается так же программное обеспечение Сайта, все его разделы, страницы, функциональность, файловая структура и любые иные структурные элементы, контент, объектный и исходный код.

Сайт разработан с участием Администрации. Администрирование Сайта осуществляет Администрация.

1.2 Заказчик - гражданин, приобретающий или использующий услуги по уборке Квартиры.

1.3 Исполнитель – физическое лицо, оказывающее услуги по уборке.

1.4 Услуги – оказываемые Исполнителем Заказчику услуги по уборке.

1.5 Заказ – заполняемое Заказчиком с использованием функциональности Сайта описание услуги по уборке Квартиры, оказание которой требуется Заказчику.

1.6 Квартира – требующее уборки изолированное жилое помещение, включая составляющие ее отдельные помещения (жилые комнаты, подсобные помещения, предназначенные для обеспечения хозяйственно-бытовых нужд проживающих: санузлы, ванные комнаты, коридор, кухня, балконы) и находящиеся в ней предметы, требующие уборки.

1.7 Номер телефона – номер мобильного телефона Заказчика, указанный им в Личном кабинете. Коммуникация между Администрацией, Заказчиком и Исполнителем осуществляется, в том числе, с использованием Номера телефона.

1.8 Личный кабинет – доступный по паролю Заказчика раздел Сайта, содержащий данные о Заказчике, сведения об активных и выполненных заказах, Бонусах, Скидках, иной информации и данных, согласно указанных в Соглашении. Доступ в Личный кабинет осуществляется по логину (имени пользователя) и паролю. Именем пользователя (логином) является Адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте.

1.9 Адрес электронной почты – адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком в качестве имени пользователя (логина) в Личном кабинете. Адрес электронной почты используется для ведения переписки, обмена информацией и сведениями в связи с Соглашением.

1.10 Стоимость Заказа – сумма денежных средств, подлежащая уплате Заказчиком, состоящая из стоимости оказания Исполнителем услуг по уборке (вознаграждения Исполнителя) и Комиссии Администрации.

1.11 Комиссия Администрации – плата, причитающаяся согласно Договора Администрации от Исполнителя за оказание Администрацией Исполнителю посреднических услуг, осуществляемых в глобальной компьютерной сети Интернет с использованием Сайта.

1.12 Договор – агентский договор, заключаемый между Администрацией и Исполнителем.

2. Предмет Соглашения.

2.1 Администрация предоставляет Заказчику доступ к функциональности Сайта для подбора Исполнителя для заказа Заказчиком услуг Исполнителя по уборке Квартиры.

2.2 В рамках выполнения Заказа Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по уборке Квартиры на условиях и в объеме, указанных в Заказе и уточненных в ходе его выполнения, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Администрация не является стороной указанных отношений.

3. Какие еще документы регулируют отношения

3.1 Заказчик и Исполнитель в своих отношениях между собой и с Администрацией, в том числе, при использовании Сайта, обязаны руководствоваться Соглашением, а также Правилами Сайта и защиты персональных данных. При заключении Соглашения Заказчик и Исполнитель подтверждают, что ознакомлены и согласны с указанными документами и понимают обязательность их требований для каждого из них.

3.2 Отношения между Исполнителем и Администрацией дополнительно регулируются Договором.

4. Регистрация Заказчика на Сайте.

4.1 Осуществлять просмотр Сайта вправе любые посетители сети Интернет. Для оформления Заказа необходимо зарегистрироваться на Сайте. Регистрация на Сайте осуществляется при оформлении Заказчиком своего первого Заказа.

4.2 Процесс регистрации на Сайте регулируется в Правилах Сайта и защиты персональных данных. Для регистрации необходимо совершить ряд последовательных действий по заполнению специальной регистрационной форм пользовательского интерфейса Сайта.

4.3 При регистрации на Сайте Заказчик обязан представлять себя лично, указывать свой действующий Номер телефона, Адрес электронной почты, адрес, а также иные предусмотренные функциональностью Сайта достоверные, актуальные и правильные сведения о себе, а в дальнейшем поддерживать достоверность и актуальность сведений. Если Заказчик предоставил неверную информацию или у Администрации есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неполная или недостоверная, Администрация имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ в Личный кабинет либо удалить учетную запись Заказчика и отказать Заказчику в использовании Сайта.

4.4 После регистрации Заказчику предоставляется доступ в его Личный кабинет.

Администрация может управлять доступом в Личный кабинет.

4.5 Заказчик вправе изменять свое имя на Сайте, адрес, Номер телефона, Адрес электронной почты, в так же иные данные, изменение которых возможно с учетом функциональности Сайта.

5. Оформление Заказа.

5.1 Заказ оформляется путем выбора Заказчиком на Сайте на странице http://getclean.by/order требуемых ему услуг (их параметров) из заранее предложенных (предустановленных) типовых вариантов.

5.2 Используя функциональность Сайта, Заказчик вносит в соответствующим образом поименованные графы следующую информацию:

• 5.2.1 Адрес Квартиры.
• 5.2.2 Количество комнат и санузлов, требующих уборки.
• 5.2.3 Запрос дополнительных услуг по уборке.
• 5.2.4 Дата и ориентировочное время начала уборки.
• 5.2.5 Контактную информацию Заказчика.
• 5.2.6 Иные условия и информацию, предусмотренную функциональностью Сайта.

5.3 Заказ оформляется путем нажатия Заказчиком кнопки «Оформить заказ» на странице Сайта http://getclean.by/order, на которой происходит оформление Заказа.

5.4 Минимальным объемом Заказа является уборка одной комнаты и одного санузла.

5.5 Заказчик может обратиться в службу поддержки, организуемую Администрацией, для получения консультаций, связанных с функциональностью Сайта, оформлением, изменением, отменой Заказа.

5.6 После оформления Заказчиком Заказа (в порядке, предусмотренном п. 5.3 Соглашения), производится подбор Исполнителя, который будет оказывать Заказчику услуги по уборке. Администрация не гарантирует, что оказывать Заказчику услуги по уборке будет какой-то определенный Исполнитель.

5.7 Информация об Исполнителе, который будет производить уборку, размещается в Личном кабинете Заказчика либо направляется Заказчику в форме sms-сообщения на Номер телефона. Администрация предоставляет Исполнителю информацию об адресе, Номере телефона, имени Заказчика, количестве комнат и санузлов, запросе дополнительных услуг по уборке, необходимых Заказчику, дате и времени уборки.

6. Права и обязанности. Изменение, отмена Заказа.

6.1 Заказчик обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента оформления Заказа.

6.2 Заказчик обязуется соблюдать настоящее Соглашение, правила Сайта и защиты персональных данных.

6.3 Заказчик обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при использовании Сайта.

6.4 Заказчик обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.

6.5 Заказчик обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящим Соглашением и всей информацией, содержащейся на Сайте. В случае, если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия оформления Заказа, настоящего Соглашения, или у него имеются какие-либо вопросы, касающиеся использования Сайта, Заказчик обязуется уточнить эти условия, а при невозможности или нежелании уточнения воздержаться от оформления Заказа.

6.6 Заказчик вправе изменить или отменить Заказ не позднее, чем за 1 (Один) день до наступления времени уборки. После прибытия Исполнителя для выполнения Заказа Заказчик вправе с согласия Исполнителя изменить Заказ.

6.7 Отмена Заказа происходит путем выбора и нажатия Заказчиком в Личном кабинете кнопки отмены Заказа (кнопка со значком крестика красного цвета) и выбора одного из предлагаемых заранее предустановленных (типовых) вариантов ответа.

Изменение Заказа происходит путем редактирования Заказчиком Заказа (выбора и нажатия Заказчиком в Личном кабинете кнопки редактирования Заказа (кнопка со значком карандаша зеленого цвета) и дальнейшим выбором требуемых ему услуг (их параметров) из заранее предложенных (предустановленных) типовых вариантов. В случае изменения Заказа осуществляется соответствующий перерасчет Стоимости Заказа.

6.8 Заказчик обязуется оплатить Исполнителю Стоимость Заказа в полном объеме.

6.9 Заказчик обязан создать Исполнителю условия, необходимые для оказания Услуг.

6.10 Время уборки может быть изменено в любой момент до момента фактического наступления времени уборки в случае, если имеются обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя и (или) Заказчика (непреодолимая сила), препятствующие возможности надлежащим образом исполнить Заказ. Наступления обстоятельств непреодолимой силы является основанием для освобождаются от ответственности.

6.11 Сайт или его сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администрация вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Заказчика или без такового.

6.12 Администрация не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Заказчика, размещенной на Сайте или в любом другом месте. Администрация не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

6.13 Заказчику не предоставляется никаких интеллектуальных прав за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта в целом, так и в отношении отдельных программ для электронных вычислительных машин, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта.

6.14 В течение срока действия настоящего Соглашения Администрация предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в разумный срок. При этом Администрация не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, либо не корректной работой программного обеспечения, либо программной среды.

6.15 За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Администрация не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.

6.16 Администрация вправе использовать данные Заказчика в маркетинговых целях.

6.17 Администрация вправе направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения как по Адресу электронной почты, так и по Номеру телефона, сведения о которых содержатся в Личном кабинете. Акцептом Соглашения Заказчик дает согласие на получение подобных сообщений и информации.

6.18 Администрация вправе предоставлять информацию Заказчику по вопросам оформления, изменения, отмены Заказа, условиям Соглашения, в том числе самостоятельно связываться с Заказчиком по Номеру телефона и (или) Адресу электронной почты.

6.19 В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Заказчика и/или его имущества, Администрация в установленном действующим законодательством Республики Беларусь порядке обязуется предоставить уполномоченным на проведение расследования соответствующих фактов органам любую информацию об Исполнителе, которой располагает Администрация, а также оказать иное возможное содействие.

7. Что и как убирает Исполнитель.

7.1 Исполнитель осуществляет уборку Квартиры, включающую, как правило, жилую комнату (жилые комнаты), ванные (санузлы), кухню, коридор, балкон (балконы).

7.2 Комнатой является помещение, предназначенное для использования в качестве места непосредственного проживания человека.

Коридором является проход, соединяющий отдельные части Квартиры (комнаты, иные помещения).

Кухней является помещение для приготовления пищи.

7.3 Под санузлом понимается помещение, используемое для того, что бы человек мог справить свои естественные физиологические потребности, в котором установлен унитаз.

7.4 Уборка одной кухни и одного коридора включается в каждый Заказ.

7.5 Уборка осуществляется в следующих объемах и пределах:

• 7.5.1 В комнате Исполнитель:
  • Складывает одежду и расставляет вещи
  • Заправляет постель или меняет постельное белье
  • Протирает все доступные поверхности, выключатели, двери и дверные ручки
  • Протирает бытовую технику
  • Чистит зеркала и стеклянные поверхности
  • Пылесосит ковры, моет пол и протирает плинтусы
• 7.5.2 В кухне Исполнитель:
  • Моет посуду, чистит раковину и сантехнику
  • Протирает все доступные поверхности, выключатели, двери и дверные ручки
  • Моет снаружи плиту, столешницу, кухонный фартук и холодильник
  • Протирает бытовую технику
  • Протирает фасады кухонных шкафчиков
  • Пылесосит и моет пол, протирает плинтусы
  • Выбрасывает мусор
• 7.5.3 В санузле и (или) ванной комнате Исполнитель:
  • Протирает все доступные поверхности, выключатели, двери и дверные ручки
  • Моет сантехнику, душевую кабину и ванную
  • Чистит зеркала и стеклянные поверхности
  • Чистит раковину и дезинфицирует унитаз
  • Пылесосит коврики, моет пол и протирает плинтусы
  • Выбрасывает мусор
• 7.5.4 В коридоре Исполнитель:
  • Протирает все доступные поверхности, выключатели, входную дверь и дверные ручки
  • Чистит зеркала и стеклянные поверхности
  • Пылесосит ковры, моет пол и протирает плинтусы
  • Расставляет обувь

7.6 Оформлением Заказа Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с перечнем, составом и объемом услуг, которые оказываются Исполнителем.

7.7 В Заказе могут быть определены дополнительные услуги по уборке (мытье холодильника, духовки, уборка в кухонных шкафах и иные услуги, заказ которых предусмотрен функциональностью Сайта) (дополнительные услуги). Дополнительные услуги оказываются исключительно в случае, если они услуги включены в Заказ.

7.8 Продолжительность времени уборки указывается при оформлении Заказа, а так же при его редактировании.

8. Что НЕ делает Исполнитель.

8.1 Исполнитель не оказывает услуг по уборке Квартир:

• 8.1.1 Находящихся в послестроительном, аварийном, послеаварийном, непригодном для проживания состоянии.
• 8.1.2 В которых размещено производство и (или) используемых не по назначению.
• 8.1.3 Находящихся в домах, признанных аварийными или подлежащими сносу.
• 8.1.4 В которых имеются следы совершенного правонарушения или преступления.
• 8.1.5 С которыми обращались бесхозяйственно, находящихся в антисанитарном состоянии.

8.2 Исполнитель не осуществляет:

• 8.2.1 Услуги по уборке, не отвечающие требованиям, изложенным в Разделе 7 Соглашения «Что и как убирает Исполнитель».
• 8.2.2 Услуги по уборке, не предусмотренные в Заказе.
• 8.2.3 Перемещение крупногабаритной мебели и устройств (кровати, шкафы, диваны, тумбы, столы, телевизоры и т.п.)
• v2.4 Перемещение ценных, хрупких предметов; произведений искусства.
• 8.2.5 Уборку недоступных или труднодоступных участков.
• 8.2.6 Выведение и удаление трудноудаляемых пятен.
• 8.2.7 Уборку дверных блоков, лестничных пролетов и площадок, кладовых.
• 8.2.8 Чистку стен и других поверхностей от плесени.
• 8.2.9 Дезинфекцию.
• 8.2.10 Уборку поверхностей и предметов, находящихся на уровне высоты 2 метров и более.
• v2.11 Восстановление эксплуатационных свойств и внешнего вида поверхностей, предметов, помещений (в том числе, полирование, химическая очистка, грунтование, лакирование, чистка, шлифование, кристаллизация, консервация).

8.3 Право оценки Квартиры на предмет наличия или отсутствия признаков, перечисленных в п. 8.1.1 – 8.2.11 Соглашения принадлежит Исполнителю.

8.4 Оформлением Заказа Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с перечнем, составом и объемом услуг, которые не оказываются Исполнителем.

9. Как происходит уборка.

9.1 Исполнитель осуществляет уборку в день, указанный в Заказе.

9.2 В Заказе указывается ориентировочное время начала уборки. Исполнитель обязан принимать разумные усилия, чтобы прибыть в место нахождения Квартиры ко времени начала уборки, указанному в Заказе, при этом допускается отклонение Исполнителем времени прибытия ко времени начала уборки, установленному в Заказе, по причинам, не зависящим от Исполнителя (транспортная ситуация, отсутствие парковки, невозможность попасть на территорию дома или в Квартиру и иные обстоятельства).

9.3 Исполнитель и Заказчик обязаны быть вежливыми, внимательными и предупредительными в общении друг с другом.

9.4 Исполнитель должен иметь с собой:

9.4.1 Необходимые для уборки чистящие средства, средства по уходу:

• Средство для различных поверхностей в квартире.
• Средство для кухни и ванной.
• Средство для пола.
• 9.4.2 Прочий уборочный инвентарь:
  • Одноразовые перчатки.
  • Одноразовые салфетки.
  • Одноразовые губки.
  • Одноразовый мешок для мусора.
  • Швабра.

9.5 Заказчик обязан:

• 9.5.1 Обеспечить беспрепятственный доступ в Квартиру, в том числе, доступ на лестничную клетку, в подъезд и на территорию дома, в котором находится Квартира, если такой доступ ограничен.
• 9.5.2 Обеспечить Исполнителю безопасные условия оказания услуг; личную безопасность и сохранность имущества Исполнителя во время его нахождения в Квартире. Заказчик обязан устранить возможность потенциального причинения ущерба здоровью или имуществу Исполнителя домашними и прочими животными, находящимися в Квартире.
• 9.5.3 Указать Исполнителю, какие конкретно комнаты, санузлы и (или) объекты дополнительных услуг требуют уборки, если в Квартире их больше, чем указано в Заказе (к примеру, заказана уборка двух комнат, а Квартира – четырехкомнатная).
• 9.5.4 Обеспечить доступ Исполнителя и наличие в Квартире в процессе уборки:
  • Источников горячей и холодной воды.
  • Электроэнергии.
  • Достаточной освещенности Квартиры.
  • Исправной системы канализации и системой слива отработанной грязной воды, исключающей засорение сантехнических коммуникаций здания.
  • Централизованного места складирования мусора.
• 9.5.5 Не препятствовать Исполнителю в оказании услуг и по первому требованию Исполнителя устранить имеющиеся препятствия для уборки Квартиры.
• 9.5.6 Не отвлекать Исполнителя во время уборки.
• 9.5.7 Самостоятельно обеспечивать доступ Исполнителя к труднодоступным участкам, перемещение мебели и предметов, указанных в пункте 8.2.3 Соглашения.

9.6 Исполнитель самостоятельно выбирает способы уборки с учетом загрязненности, размера, типа Квартиры и прочих факторов.

9.7 Непосредственно перед началом уборки и в ее процессе Заказчик вправе высказывать Исполнителю дополнительные пожелания к уборке. Исполнитель обязан им следовать, если они не противоречат положениям Раздела 7 «Что и как убирает Исполнитель» и (или) не соответствуют положениям Раздела 8 «Что не делает Исполнитель», при этом, Исполнитель по собственному усмотрению вправе принять решение об удовлетворении пожеланий Заказчика, либо об отказе в их удовлетворении.

9.8 В процессе уборки Исполнитель использует собственные чистящие средства и средства по уходу. Заказчик вправе отказаться от использования чистящих средств и средств по уходу Исполнителя, взамен предоставив свои средства. В этом случае Исполнитель не несет ответственность за ущерб имуществу и (или) здоровью Исполнителя и (ИЛИ) третьих лиц, понесенный вследствие использования в процессе уборки средств Заказчика, а так же не возмещает Заказчику стоимость средств Заказчика.

9.9 Перед началом оказания Исполнителем услуг по уборке Заказчик обязан предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию об имеющихся у Заказчика и (или) третьих лиц, проживающих (находящихся) в Квартире, заболеваниях, аллергических реакциях, которые могут возникнуть (усилиться, быть спровоцированы) использованием Исполнителем в процессе оказания услуг по уборке чистящих средств, средств по уходу. Допуск Заказчиком Исполнителя к оказанию Услуг означает, что Заказчик подтверждает, что Исполнитель при оказании услуг по уборке не использует средств, способных вызвать негативные последствия для Заказчика, и (или) третьих лиц, проживающих (находящихся) в Квартире. 9.10 Исполнитель вправе иметь с собой и использовать в процессе уборки иные средства и инвентарь, помимо указанных в п.9.4 Соглашения.

9.11 Исполнитель, прибывший для выполнения Заказа, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Заказа (полностью или частично), если Квартира соответствует одному и (или) нескольким критериям, указанным в пункте 8.1 Соглашения.

10. Качество уборки.

10.1 Исполнитель обеспечивает профессиональное оказание услуг по уборке помещений, поверхностей и предметов, в отношении которых была заказана уборка (с учетом положений Раздела 7 «Что и как убирает Исполнитель» и Раздела 8 «Что не делает Исполнитель») в соответствии с общепринятой практикой.

10.2 Исполнитель не несет ответственности за:

• 10.2.1 Дефекты, существовавшие до проведения уборки.
• 10.2.2 Дефекты, возникшие в ходе или после уборке не по вине Исполнителя.
• 10.2.3 Проявившиеся скрытые дефекты, возникшие в результате нарушения технологии изготовления предметов, строительства и ремонта помещений, а также нарушения правил эксплуатации и использования.

11. Порядок приемки оказанных Исполнителем услуг по уборке.

11.1 Заказчик осуществляет приемку оказанных Исполнителем Услуг путем проведения внешнего осмотра непосредственно после окончания уборки в присутствии Исполнителя.

11.2 В случае обнаружения недостатков, а именно, уборки, не соответствующей качественным требованиям (пункт 10.1 Соглашения) и (или) уборки в меньшем объеме, чем было предусмотрено в Заказе (с учетом положений Раздела 7 «Что и как убирает Исполнитель» и Раздела 8 «Что не делает Исполнитель»), Заказчик вправе потребовать от Исполнителя незамедлительного устранения недостатков уборки.

11.3 В случае отказа Исполнителя от устранения недостатков или не устранения недостатков незамедлительно, Заказчик вправе в течение 12-ти часов с момента окончания уборки уведомить Администрацию, указав на конкретные недостатки уборки, после чего определяется дата и время устранения недостатков (повторная уборка комнат, помещений, мест, предметов или элементов, уборка которых была проведена не качественно и (или) не была проведена).

11.4 В случае, если Исполнителем, прибывшим для устранения недостатков, будет обнаружено, что сообщение Заказчика о недостатках уборки не соответствует действительности, Исполнитель сообщает об этом Администрации, устранение недостатков уборки не проводится.

11.5 Если в результате устранения недостатков (повторной уборки) Исполнителем не будут устранены недостатки уборки, Заказчик вправе потребовать возврата части уплаченной им части Стоимости Заказа, пропорциональной не устраненным недостаткам.

11.6 Услуги, в отношении которых от Заказчика не было заявлено претензий к качеству непосредственно после окончания уборки в присутствии Исполнителя, считаются оказанными Исполнителем с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком.

12. Определение Стоимости Заказа.

12.1 Стоимость Заказа определяется исходя из указанного Заказчиком количества комнат и санузлов, требующих уборки, вида и количества выбранных Заказчиком дополнительных услуг по уборке, наличия или отсутствия превышения фактического уровня загрязнения помещений, поверхностей, предметов, элементов, подлежащих уборке, стандартным в соответствии с общепринятой практикой значениям.

12.2 Предварительная минимальная Стоимость Заказа определяется автоматически с помощью функциональности Сайта в момент оформления Заказчиком Заказа или редактирования Заказа Заказчиком и указывается на той же странице Сайте, на которой происходит оформление или редактирование Заказа, с формулировкой «к оплате (BYN)».

12.3 Расчету предварительной минимальной Стоимости Заказа соответствует количество времени услуг по уборке, качество которой соответствует общепринятой практике, более которого Исполнитель не должен затратить на оказание услуг по уборке помещений, предметов, элементов, соответствующих выбранным и добавленным Заказчиком в Заказ помещениям, предметам, элементам, параметрам.

12.4 Предварительная минимальная Стоимость Заказа подлежит изменению и перерасчету в случаях:

12.4.1 изменения Заказа согласно условий абз. 1 п. 6.6 Соглашения:

12.4.2 превышения фактического уровня загрязнения помещений, поверхностей, предметов, элементов, подлежащих уборке, стандартным в соответствии с общепринятой практикой значениям. В этом случае Исполнитель определяет дополнительное время, необходимое для уборки (с округлением до получаса) и уведомляет об этом Заказчика и Администрацию, после чего производится расчет окончательной Стоимости Заказа с учетом требуемого для уборки дополнительного времени.

12.5. В случае, если основания для изменения и перерасчета предварительной минимальной Стоимости Заказа, установленные в п. 12.4.1-12.4.2 Соглашения отсутствуют, Стоимость Заказа составит сумму, равную предварительной минимальной Стоимости Заказа и к оплате Заказчиком подлежит сумма, равная предварительной минимальной Стоимости Заказа.

В случае наличия оснований для изменения и перерасчета предварительной минимальной Стоимости Заказа, Стоимость Заказа составляет сумму, полученную с учетом перерасчета.

13. Порядок оплаты Стоимости Заказа.

13.1 Заказчик обязан оплатить Исполнителю Стоимость Заказа согласно условий настоящего Соглашения.

13.2. Оплата Стоимости Заказа производится Заказчиком путем передачи Исполнителю наличных денежных средств.

13.3. Заказчик обязан оплатить Исполнителю Стоимость Заказа в момент приемки Заказчиком услуг по уборке, определенный в п. 11.1 Соглашения.

13.4 Заказчик должен приготовить соответствующую сумму денежных средств, которая была показана ему в момент оформления Заказчиком Заказа или редактирования Заказа Заказчиком на той же странице Сайта, на которой происходило оформление или редактирование Заказа, с формулировкой «к оплате (BYN)») и предпринять все возможные усилия, чтобы избежать необходимости выдачи ему Исполнителем сдачи.

14. Бонусы, Скидки.

14.1 Под Бонусом, Скидкой понимается сумма, на которую уменьшается Стоимость Заказа. В случае наличия у Заказчика Бонуса, Скидки Заказчик вправе оплатить Исполнителю денежную сумму, равную Стоимости Заказа за вычетом суммы Бонуса, Скидки.

Под промокодом понимается состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право Заказчику на получение Бонуса и (или) Скидки.

14.2 Информация о Бонусах, Скидках и иных маркетинговых мероприятиях стимулирующего характера (размер, срок действия, условия предоставления и т.п.) публикуется на Сайте и (или) направляются Заказчику на Номер телефона и (или) Адрес электронной почты. Администрация вправе по собственному усмотрению без предварительного уведомления удалять информацию о Бонусах, Скидках и иных маркетинговых мероприятиях с Сайта.

14.3 Информация об имеющихся у Заказчика Бонусах, Скидках указывается в его Личном кабинете. Бонусы, Скидки не подлежат обмену на денежные средства либо иное имущество.

14.4 Для применения Бонуса, Скидки Заказчик должен совершить действия, указанные на Сайте как необходимые для применения Бонуса, Скидки (например, ввести на странице Сайта в графу «введите промокод» соответствующий промокод, дающий право получение Бонуса, Скидки. После совершения Заказчиком действий, необходимых для применения Бонуса, Скидки, Бонусы, Скидки считаются активированными.

14.5 В случае, если Заказчик не воспользовался правом на применение Бонуса, Скидки до истечения срока их действия и (или) Заказчиком не были соблюдены требования, условия, необходимые для применения Бонуса, Скидки, Бонус, Скидка аннулируются без уведомления и согласования с Заказчиком.

14.6 Заказчик не вправе требовать предоставления ему Бонусов, Скидок по его желанию без наличия у него оснований для их получения и (или) применения.

15. Порядок возврата средств и Бонусов Заказчику.

15.1 Случай и условия возврата Заказчику денежных средств (полной или частичной Стоимости Заказа) определены в пункте 11.5 Соглашения.

15.2 Денежные средства возвращаются Исполнителем Заказчику в форме наличных денежных средств.

15.3 Суммы Бонусов, Скидок, на которые была уменьшена Стоимость Заказа, возврату Заказчику в форме денежных средств не подлежат.

15.4 Для инициации возврата средств и (или) Бонусов Заказчику необходимо направить на адрес электронной почты feedback@getclean.by соответствующее мотивированное заявление с обоснованием причин и оснований для возврата денежных средств в произвольной форме. Указанное заявление в день его получения от Заказчика передается Администрацией на рассмотрение Исполнителю.

15.5 В случае удовлетворения заявления Заказчика о возврате ему денежных средств, Исполнитель производит возврат Заказчику денежных средств в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения заявления Заказчика.

16. Иные права и обязанности cторон.

16.1 Заказчик обязуется:

• 16.1.1 Указывать достоверные, актуальные и правильные сведения при оформлении и редактировании Заказов.
• 16.1.2 Указывать при оформлении и редактировании Заказов точные сведения о количестве комнат и санузлов, требующих уборки.
• 16.1.3 Не оформлять мнимых (фиктивных) Заказов и не вводить в заблуждение Исполнителя и (или) Администрацию.
• 16.1.4 Поддерживать сведения и информацию о себе, указанную в Личном кабинете, в актуальном и достоверном состоянии.

16.1.5 Лично пользоваться Сайтом, не передавать свой логин и пароль для входа в Личный кабинет третьим лицам и осуществлять все необходимые меры безопасности для обеспечения сохранности пароля. В случае разглашения пароля Заказчик должен заменить пароль. Все действия, совершенные с использованием Сайта под логином и паролем Заказчика (Личным кабинетом), считаются совершенными самим Заказчиком.

• 16.1.6 Незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа третьих лиц к Сайту с использованием пароля Заказчика (Личного кабинета) или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

16.2 Исполнитель обязуется:

• 16.2.1 Соблюдать стандартный дресс-код (в порядке, определенном Договором).
• 16.2.2 При оказании Заказчику Услуг иметь при себе оригинал или копию документа, удостоверяющего личность.
• 16.2.3 При оказании Заказчику Услуг иметь при себе функционирующий мобильный телефон для осуществления оперативной связи.

16.3 Администрация обязуется:

• 16.3.1 Предоставлять Номер телефона Заказчика, Адрес электронной почты, имя, адрес Квартиры и иные данные Заказа только Исполнителю для целей оказания им услуг по уборке.
• 16.3.2 Обрабатывать персональную информацию о Заказчике в соответствии с условиями Соглашения и Правил Сайта и защиты персональных данных.
• 16.3.3 В пределах, возможных с учетом находящихся в распоряжении Администрации технических, организационных и правовых средств, осуществлять защиту персональной информации, логина и пароля Заказчика от неправомерного доступа.

16.4 Администрация имеет право:

• 16.4.1 Проводить проверку Заказа, уточнять сведения об услугах, оказание которых требуется Заказчику и иных условиях Заказа.
• 16.4.2 Осуществлять телефонные звонки, направлять sms-сообщения на Номер телефона Заказчика и (или) направлять электронные письма на Адрес электронной почты Заказчика в целях:
  • Информирования Заказчика об обработке, принятии, изменении, отмене Заказа.
  • Проведения проверки, уточнения Заказа.
  • Направления Заказчику информации, связанной с исполнением Соглашения и (или) необходимой для исполнения Соглашения.
  • Оповещения Заказчика о новой или изменяемой функциональности Сайта.
  • Направления иных служебных, информационных сообщений Заказчику, уведомлений о специальных предложениях.
  • Оповещения Заказчика об изменении или расторжении Соглашения со стороны Администрации.
  • В иных целях, связанных с исполнением, расторжением Соглашения.
• 16.4.3 Приостанавливать или прекращать предоставление доступа Заказчика к функциональности Сайта, удалять информацию о Заказчике, удалять учетную запись (Личный кабинет) Заказчика в любой момент без предварительного уведомления и (или) объяснения причин.

17. Кто, за что и в каких пределах несет ответственность.

17.1 Принципы, пределы ответственности по Соглашению:

• 17.1.1 Все права и обязанности относительно оказания услуг по уборке Квартиры возникают исключительно и непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик и Исполнитель самостоятельно несут взаимную ответственность за исполнение обязательств в рамках Заказа.
• 17.1.2 Администрация не несет ответственности за действия и (или) бездействия Исполнителя, Заказчика а так же за взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем. Администрация не является представителем Исполнителя, так же как и не является представителем Заказчика. Администрация предоставляет возможность доступа к Сайту как автоматизированному инструменту (платформе) для принятия от Заказчика заказа на оказание для Заказчика услуг по уборке Квартиры и подбора исполнителя - физического лица для выполнения данным исполнителем заказа Заказчика.
• 17.1.3 Администрация не выступает в качестве стороны (отправителя или получателя) претензий по спорам, возникшим между Заказчиком и Исполнителем.
• 17.1.4 Взаимная ответственность Администрации и Исполнителя Соглашением не регулируется и определяется в Договоре.
• 17.1.5 В иных Разделах Соглашения, Правилах Сайта и защиты персональных данных, Договоре могут содержаться дополнительные нормы об ответственности сторон или ее ограничении.

17.2 Ответственность Исполнителя:

• 17.2.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в отношениях с Заказчиком Исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

17.3 Ответственность Администрации:

17.3.1 Администрация несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, но в любом случае размер ответственности Администрации ограничивается суммой, равной стоимости оказания услуг по уборке для минимального заказа, возможного с использованием функциональности Сайта.

17.4 Ответственность Заказчика:

• 17.4.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
• 17.4.2 Заказчик также несет ответственность:
  • За свои действия и (или) бездействия, связанные с использованием Личного кабинета, использованием Сайта, использованием услуг Исполнителя по уборке, в том числе и в случае, если такие действия и (или) бездействия приведут к нарушению прав и (или) законных интересов Исполнителя, Администрации, третьих лиц.
  • За соответствие содержания информации, указываемой в Личном кабинете, на Сайте, в Заказах, требованиям законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда использование Заказчиком информации нарушает права третьих лиц, в том числе права на конфиденциальность персональных данных третьих лиц.

18. Порядок разрешения споров.

18.1 Стороны согласовали, что претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров является обязательным. Претензия должна быть направлена другой стороне в письменной форме заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа на предъявленную претензию, если Соглашением прямо не предусмотрено иной срок, – 30 (Тридцать) календарных дней с момента ее получения.

18.2 В случае неполучения ответа на претензию в указанный выше срок либо не достижения сторонами спора взаимоприемлемого решения, спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Администрации.

19. Прочие положения.

19.1 Акцептом Соглашения Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Соглашением. Акцептом Соглашения Исполнитель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Соглашением. Действия, считающиеся акцептом, указаны в Соглашении.

19.2 Каждый Заказ, оформленный Заказчиком с помощью функциональности Сайта, является офертой (предложением) Заказчика об оказании ему услуг по уборке Квартиры неопределенному кругу Исполнителей, содержащим существенные условия оказания услуг по уборке Квартиры. Исполнитель акцептует такую оферту путем совершения фактических действий по выполнению указанных в оферте условий – оказанием Заказчику услуг по уборке Квартиры. Договор возмездного оказания услуг по уборке между Заказчиком и Исполнителем признается заключенным в момент оказания Исполнителем Заказчику услуг по уборке Квартиры. При оказании Исполнителем Заказчику услуг по уборке Квартиры Заказчик и Исполнитель соблюдают Соглашение.

20. Изменение Соглашения.

20.1 Администрация имеет право в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления и согласия Исполнителя и Заказчика вносить изменения в Соглашение и (или) в Правила Сайта и защиты персональных данных.

20.2 Текст изменений в Соглашение и (или) Правила Сайта и защиты персональных данных либо их новая редакция доводится Администрацией до всеобщего сведения, в том числе до сведения Заказчика и Исполнителя, посредством размещения соответствующей информации на Сайте. Заказчик, Исполнитель, зная о возможности таких изменений, согласны с тем, что они будут производиться в указанном порядке, и обязаны самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Соглашение и (или) в Правила Сайта и защиты персональных данных, на Сайте.

Изменения Соглашения и (или) Правил Сайта и защиты персональных данных либо их новая редакция вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иное не предусмотрено в соответствующих изменениях или новой редакции.

20.3 Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что в случае не согласия с изменениями Соглашения и (или) Правил Сайта и защиты персональных данных либо их новой редакцией несогласное лицо обязано направить Администрации в течение 3 (трех) дней с момента внесения соответствующих изменений свое письменное несогласие. В случае несогласия несогласное лицо должно отказаться от дальнейшего использования Сайта.

Молчание (отсутствие письменного несогласия с изменениями Соглашения и (или) Правил Сайта и защиты персональных данных или их новой редакцией) признается согласием и присоединением соответственно Заказчика и (или) Исполнителя к соответствующим изменениям и (или) дополнениям или новой редакции соответствующего документа (п.3 ст.159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

20.4 В сети Интернет по адресу: https://getclean.by/terms всегда находится действующая на данный конкретный момент редакция Соглашения.

20.5 Администрация вправе по своему усмотрению, но не обязана, уведомлять Заказчика и (или) Исполнителя об изменении Соглашения и (или) Правил Сайта и защиты персональных данных любым способом по ее выбору (путем направления соответствующего уведомления с использованием функциональности Сайта, путем направления sms-сообщения на телефонный номер, путем направления электронного письма на адрес электронной почты).

21. Расторжение Соглашения

21.1 Администрация, Заказчик, Исполнитель имеют право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения при условии исполнения всех своих существующих обязательств перед другими сторонами по Соглашению. Отказ осуществляется путем направления уведомления об отказе от исполнения Соглашения или удаления Личного кабинета, учетной записи Заказчика. Соглашение считается расторгнутым соответственно с момента получения уведомления об отказе от исполнения Соглашения или удаления Личного кабинета, учетной записи Заказчика.

22. Заключительные положения.

22.1 Настоящее Соглашение считается заключенным с момента его акцепта и действует в течение двенадцати календарных месяцев. Если за 30 дней до окончания срока действия настоящего Соглашения ни одна из сторон не заявляет о его расторжении, оно считается продленным на каждые последующие двенадцать календарных месяцев на тех же условиях.

22.2 Во всем, что не урегулировано Соглашением, стороны будут руководствоваться законодательством Республики Беларусь.

22.3 Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с исполнением Соглашения должны исходить от стороны лично либо от надлежащим образом уполномоченных ей представителей. и могут быть направлены (если иное не предусмотрено Соглашением) с помощью средств телефонной связи (в том числе, sms-сообщения), электронной почты, или иных электронных средств коммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией.

22.4 Права и обязанности по Соглашению не могут быть переданы Заказчиком или Исполнителем третьим лицам без предварительного письменного согласия на такую передачу Администрации.

23. Реквизиты Администрации.

Общество с ограниченной ответственностью «Гетклин».

Адрес: г. Минск, улица Притыцкого, 29, кабинет 48(611)

Телефон: +375 (29) 133 - 12 - 13

Email: feedback@getclean.by

Реквизиты Заказчика (адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес) указаны при регистрации на Сайте.

Реквизиты исполнителя (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, адрес) указаны в Договоре.

Действующая редакция Соглашения: от «01» марта 2020 года.